Solo realizamos devoluciones para artículos dañados o incorrectos. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. No obstante, se acepta que el embalaje haya sido abierto para examinar el producto.

Para más detalles de cómo hacer devoluciones, consulta nuestra página Aviso Legal.

Realizamos envíos a todo el mundo y, lógicamente, el plazo de entrega varía según el destino. Según nuestra experiencia, el plazo de entrega estándar es de 3 a 15 días laborables desde que se deposita el paquete en el servicio postal hasta que recibes tu pedido. Este plazo no incluye el tiempo que pueda retener el paquete el control de aduanas de tu localidad. Al finalizar la compra, podrás elegir cómo realizaremos la entrega. Dispones de una explicación detallada en nuestra sección de envíos de nuestro Aviso Legal

¡Si! Realizamos envíos a todo el mundo.

Debido a las características exclusivas de nuestros productos y para garantizar la tarifa más óptima, los gastos de transporte no se calculan automáticamente en la pantalla de pago. Una vez que registres tu pedido, calcularemos manualmente el coste de envío específico para tu país y dirección de entrega. Este importe se añadirá al desglose final y lo recibirás detallado en tu factura en formato PDF para que puedas proceder al pago.

1. Selección de productos: Navega por nuestro catálogo, selecciona la pipa artesanal o el accesorio de colección que deseas y haz clic en «Añadir al carrito».
2. Carrito de la compra: Puedes revisar, añadir o eliminar artículos de tu cesta haciendo clic en el icono del carrito en cualquier momento.
3. Finalizar compra (Checkout): Cuando estés listo, haz clic en «Finalizar compra». Deberás introducir tus datos de facturación, número de teléfono, correo electrónico y la dirección exacta de entrega.
4. Solicitud de Envío y Pedido: Debido a la naturaleza artesanal y exclusiva de nuestros productos, los costes de envío se calculan y añaden de forma personalizada para cada pedido. Al avanzar en el proceso, verás tu solicitud detallada y el sistema registrará tu dirección para calcular la mejor tarifa de entrega disponible.
5. Aceptación de condiciones: Para completar el pedido, deberás marcar obligatoriamente la casilla de aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
6. Confirmación, Factura y Pago: Haz clic en el botón para registrar tu pedido de forma segura. Una vez hayamos revisado tu solicitud y asignado manualmente el coste de envío correspondiente a tu dirección, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo incluirá tu factura formal en formato PDF con el desglose totalizado y las instrucciones detalladas para proceder al pago seguro de tu compra.